Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe produsealese.ro. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că i-ai citit și ești de acord cu ei.

1. Cine suntem

Site-ul produsealese.ro este administrat de [DENUMIRE FIRMĂ S.R.L.], cu sediul în [SEDIU SOCIAL], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [NR. REG. COM.], CUI [CUI]. Ne poți contacta la 0750 499 969 sau la contact@produsealese.ro.

2. Comenzile

Comanda se plasează prin formularul de pe pagina produsului. După plasare, te putem contacta telefonic sau prin SMS pentru confirmare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda.

Putem anula o comandă dacă datele de livrare sunt incomplete sau greșite și nu te putem contacta, dacă produsul nu mai este pe stoc sau dacă există o eroare evidentă de preț. În aceste cazuri te anunțăm.

3. Prețurile

Prețurile sunt afișate în lei. Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

4. Plata

Plata se face exclusiv ramburs, la primirea coletului, direct curierului. Factura se emite pe numele și adresa din comandă.

5. Livrarea

Livrăm în toată România prin curier. Termenele și costurile sunt descrise în Politica de livrare.

6. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să dai vreun motiv, conform OUG 34/2014. Pașii sunt descriși în Politica de retur și rambursare.

7. Garanția

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă produsul are un defect sau nu corespunde descrierii, contactează-ne și îl reparăm, îl înlocuim sau îți returnăm banii, după caz.

8. Coletele neridicate

Te rugăm să plasezi comanda doar dacă poți primi coletul. Dacă nu ai nevoie de produs, anunță-ne înainte de expediere și anulăm comanda fără niciun cost.

9. Răspunderea

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau de situații de forță majoră. Imaginile produselor au rol de prezentare, iar mici diferențe de culoare pot apărea din cauza ecranului.

10. Reclamații și litigii

Reclamațiile se trimit gratuit la contact@produsealese.ro sau la 0750 499 969 și încercăm să le rezolvăm pe cale amiabilă. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin procedura SAL: anpc.ro/ce-este-sal. Acestor termeni li se aplică legea română.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică varianta afișată pe site în momentul plasării ei.