Politica de rambursare

Retur și rambursare

Poți returna orice produs în 14 zile calendaristice de la primire, fără să ne spui motivul. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile.

1. Cum ne anunți

Trimite-ne un email la contact@produsealese.ro sau sună-ne la 0750 499 969 în cele 14 zile. Spune-ne numele și telefonul de pe comandă, produsul returnat și contul IBAN în care vrei banii. Poți folosi și formularul de la finalul acestei pagini, dar nu e obligatoriu.

2. Cum trimiți produsul

Trimite produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa: [ADRESĂ RETUR]. Costul transportului pentru retur îl suporți tu, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu e cel comandat.

Poți verifica produsul așa cum ai face-o într-un magazin. Dacă îl folosești peste această măsură și își pierde din valoare, putem scădea diferența din suma returnată. Te rugăm să îl trimiți, pe cât posibil, în ambalajul original.

3. Rambursarea

Îți returnăm în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale. Banii îți ajung prin transfer bancar în contul IBAN indicat. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada că l-ai expediat, oricare dintre acestea are loc prima.

4. Excepții

Nu pot fi returnate produsele sigilate care, din motive de igienă sau protecție a sănătății, nu mai pot fi returnate după desigilare, și nici produsele făcute la comandă sau personalizate.

5. Produse defecte sau greșite

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contactează-ne cât mai repede. În acest caz suportăm noi toate costurile și îți înlocuim produsul sau îți returnăm banii, conform garanției legale de conformitate.

Formular de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.

Către [DENUMIRE FIRMĂ S.R.L.], [SEDIU SOCIAL], contact@produsealese.ro

Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul privind vânzarea următorului produs: _______

Comandat la data: _______ / Primit la data: _______

Numele: _______ / Telefonul de pe comandă: _______

Adresa: _______

Contul IBAN pentru rambursare: _______

Data și semnătura (doar pentru formularul pe hârtie): _______